+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В какой срок можно вернуть товары не надлежащего качества

В какой срок можно вернуть товары не надлежащего качества

Согласно п. В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю предприятию, исполняющему их функции другие требования, в частности о возврате денег за товар, уменьшения цены товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара. Детальную информацию по данному и сопутствующим вопросам можно найти в алгоритме действий: Обмен возврат некачественного товара. К сожалению, Вы не можете нормально работать с сайтом, потому что в Вашем бараузере отключен JavaScript!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Основания для возврата товара потребителем можно разделить на две большие группы:. Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга.

Способы и условия возврата

Каждый продавец позиционирует себя как реализатор продукции высшего качества. Но так ли это на самом деле? Наверняка каждому хотя бы раз в жизни пришлось разочароваться в каком-либо товаре или даже в производителе. В статье я расскажу о том, как определить ненадлежащее качество продукта, как вернуть покупку в магазин и как доказать свою правоту в спорной ситуации.

Но определить, что под этим положением подразумевается, можно из двух нормативных актов. В преамбуле и в ст. Из положений этих документов можно сделать вывод о том, какая вещь является некачественной. Это товар, который:. Если продукт поврежден или бракован, продавец обязан проинформировать об этом покупателя. Продажа возможна только с согласия потребителя на осуществление сделки.

Исправная вещь подлежит возврату на протяжении 14 дней со дня покупки при условии полного сохранения ее товарного вида. Деньги вам отдадут, если аналогичный товар будет в магазине отсутствовать ст. Предъявление требования к продавцу возможно на протяжении периода, указанного в договоре купли-продажи.

Если этот срок менее установленного производителем, следует заявить о выявленном дефекте изготовителю. В соответствии с п. С обычными товарами все понятно — срок их возврата достаточно длителен. Иначе обстоит дело с технически сложной продукцией. Это дефект, который:. Чтобы его доказать покупателю необходимо предъявить продавцу документ из мастерской, подтверждающий неоднократный ремонт товара.

По требованию потребителя вещь на протяжении срока гарантии обязаны принять обратно, а деньги вернуть в течение 10 дней. При поломке ключевого узла механизма может возникнуть ситуация, что ремонт продукта будет абсолютно нецелесообразен. Законодатель разрешает осуществить возврат такого товара, так как несоразмерность расходов на починку делает этот недостаток существенным.

Чтобы вернуть поломанную вещь в магазин можно предоставить продавцу документальный расчет стоимости починки механизма или предложить провести обследование покупки самому реализатору. Продавец обязан принять продукт и осуществить его проверку. Кто определяет качество товара? Сперва проводится визуальный осмотр самим продавцом. А если его недостаточно, приглашают независимого эксперта.

Проводить и оплачивать исследование должен магазин. Покупатель вправе участвовать в экспертизе, отвечать на вопросы специалиста и указывать на выявленные дефекты п. Кроме того, разрешается привлечь независимого эксперта и заказать оценку товара ему. Правда, в этом случае неизвестно, захочет ли продавец признать правоту этого специалиста и не придется ли заявлять иск по спорному вопросу.

Самый оптимальный способ решения конфликта — написание претензии. Во-первых, проблемы удастся решить в ближайший срок без привлечения сторонних лиц.

Во-вторых, даже в случае отказа или неполучения ответа у вас на руках будет несомненный козырь. Попытка самостоятельного урегулирования конфликта высоко ценится как доказательство в суде и помогает решить исход дела в пользу покупателя. Продавцы не всегда готовы пойти покупателям навстречу. Но в очевидных случаях правоты потребителя деньги возвращаются сразу. До суда доходит небольшая часть дел. Связано это с решением конфликтов на досудебной стадии, в том числе при помощи специалистов государственных структур.

Если представитель магазина отказывается, закажите исследование самостоятельно. Когда получите заключение специалиста, сделайте с него копию и отправьте на имя администрации точки продажи вместе с претензией на возврат средств. Деньги, потраченные Вами на исследование, должны Вам возместить. Если продавец конфликтный, Вам лучше сразу обратиться в суд, указав в иске, что представитель магазина уклоняется от проведения экспертизы.

Исследование будет назначено принудительно или решение суда примут по другим доказательствам в деле. При этом уклонение от экспертизы расценивается зачастую как элемент вины продавца, а истец выигрывает дело. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Возникла конфликтная ситуация с продавцом из-за возврата телевизора с дефектом. Цена товара составляет 60 тысяч рублей. В мировом суде отказали в принятии иска. Как теперь не ошибиться и правильно определить, куда подавать заявление?

Ирина - Топюрист. Мировые судьи рассматривают дела, в которых размер требований не превышает 50 тысяч рублей, поэтому Вам отказали обоснованно. Вы вправе выбрать один из судов общей юрисдикции по своему усмотрению: по Вашему месту регистрации, по местонахождению магазина или по месту, где заключалась сделка. Сергей Николаевич. Добрый день. Приобрел по интернету бойлер, но он мне не подошел по габаритам. Я знаю, что этот товар в случае отсутствия претензий к качеству не подлежит возврату. Но я ведь не видел его при покупке, а ширина агрегата на сайте была почему-то не указана.

Как быть? Для товаров, приобретенных дистанционно свои правила возврата. Вы вправе вернуть качественный бойлер на протяжении недели с момента его получения, а если продавец не сообщил о процедуре возврата — в течение 3 месяцев.

Обосновать требования можно с помощью ст. Приобрела платье, дома обнаружила брак затяжки, оторван ярлык ,на следующий день отнесла на возврат в магазин, но мне отказали в возврате денег, мотивируя, тем,что я сама повредила товар и он будет передан магазином на экспертизу, о результатах которой мне сообщат через 45 дней. Кроме того, сказали, что на камерах видеонаблюдения видно,что на нем нет затяжек, я попросила показать съемку, но там так и не увидела отсутствие либо наличие дефекта.

Прав ли продавец в отказе возврата денег? Как экспертиза может показать когда появился дефект и что он приченен именно мной? Возврат товара ненадлежащего качества. Как вернуть деньги быстро и законно? Комментарии: 5 Бесплатная горячая линия. Москва и область. Санкт-Петербург и область. По России бесплатно. Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:.

Похожие материалы Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу? Как вернуть мебель, купленную на заказ, в магазин? Можно ли вернуть мебель в магазин и как происходит оформление возврата. Как вернуть авиабилеты или деньги? Советы эксперта: что такое невозвратные билеты и как возместить испорченный отдых? Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату — отвечает юрист.

Как вернуть ЖД билеты и получить деньги? Что делать если компания отказывается это делать. Комментарии Глеб. Отправляя комментарий кнопка "Сохранить" вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных сайта ТопЮрист. Leave this field blank. ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя.

Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами компании АлПартнер, Лекспрофит. Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Москва ул. Максимова д. С2, оф.

В какой срок обязаны заменить товар ненадлежащего качества

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Terms of exchange and return

Каждый продавец позиционирует себя как реализатор продукции высшего качества. Но так ли это на самом деле? Наверняка каждому хотя бы раз в жизни пришлось разочароваться в каком-либо товаре или даже в производителе. В статье я расскажу о том, как определить ненадлежащее качество продукта, как вернуть покупку в магазин и как доказать свою правоту в спорной ситуации.

A major defect is the one that cannot be fixed and requires disproportionate expenditure of time or money, or has been identified more than once, or has reappeared after its removing. A consumer may complain of other defects than those indicated by the seller too.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

.

Возврат товара ненадлежащего качества. Как вернуть деньги быстро и законно?

.

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных Можно ли вернуть товар, если чек не сохранился? Гарантийный срок — время, в течение которого можно вернуть бракованный товар.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.