+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В какой срок ук должна дать ответ на заявление собственника

Взаимодействие с собственниками-важная составляющая работы управляющей организации в многоквартирном доме. До недавнего времени считалось: в силу того, что управляющие организации заняты публично значимой деятельностью, на них распространяются требования частей 1,2 Закона ФЗ, которым установлено, что ответ на обращение граждан отправляется не позднее 30 дней со дня его регистрации. Это подтверждала судебная практика, к примеру, постановление Забайкальского краевого суда от ВС РФ отменил штрафы по статье 5. Верховный Суд РФ, отменяя судебные постановления, указал следующее:. Означает ли это, что теперь на письменные обращения собственников помещений МКД можно вовсе не отвечать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статьи цикла рекомендуются, в первую очередь, для потребителей жилищно-коммунальных услуг, однако, и специалисты по вопросам ЖКХ могут найти в них что-то полезное. Рассмотренное в настоящей публикации заблуждение не является лжетеорией в прямом смысле и в подавляющем числе случаев специально не пропагандируется, не распространяется.

Сроки ответа на заявление в управляющую компанию по закону

Всем известны случаи, когда Управляющая компания или ЖКХ недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме. Но случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки. Итак, чтобы не платить за те услуги, которые не были предоставлены или же были оказаны не полностью, нужно составить жалобу или претензию. Далее нужно конкретно перечислить свои требования устранить недостатки ремонта, сделать перерасчёт квартплаты.

Если имеется какая-либо документация, можно приложить и её например, акт осмотра залитой квартиры или испорченных обоев. Составляется претензия в письменной форме, обязательно в двух экземплярах. Вы отправили или отнесли претензию. Когда же ждать ответных мер?

Ответ на письменный запрос должен прийти в течение 20 дней точно так же — по почте или лично. Но срок ответа на заявление в управляющую компанию может быть и меньше, поскольку всё зависит от информации, которую вы запрашиваете.

Например, требование провести проверку, что услуги оказаны некачественно: грязная вода, холоднов квартире. Существуют ситуации, когда Управляющая компания имеет задолженности перед поставщиками или иными ресурсоснабжающими организациями.

Следует помнить, что по закону свои долги Управляющая компания никак не может переложить на потребителей, а сторонние организации не могут взыскивать долги с потребителей, так как потребители заключили договор с Управляющей компанией и только с ней.

Причиной такой задолженности обычно является несвоевременное погашение потребителями счетов за коммунальные услуги. Но проблема взыскания убытков полностью ложится на плечи Управляющей компании. Вернёмся к проблеме подачи претензий. Итак, вы подали претензию или жалобу в Управляющую компанию.

Если в указанные выше сроки Управляющая компания не приняла никаких ответных действий, следующим шагом станет направление вашей претензии в Жилищную комиссию.

Жилищная комиссия — орган, контролирующий работу Управляющих компаний. Претензия в Жилищную комиссию составляется точно так же, как и в Управляющую компанию, и направляется точно так же: в двух экземплярах, если приносить лично, и с уведомлением о вручении и описью вложения, если отправлять по почте.

После получения вашей претензии или жалобы Жилищная комиссия должна провести проверку Управляющей компании и вынести ей предписание для устранения некачественно оказанных вам услуг или услуг, оказанных вам не в полном объёме.

Если сроки ответа на письменное обращение граждан в управляющую компанию превышен 30 рабочих дней с момента получения вашей претензии, а Жилищная комиссия до сих пор бездействует и не направила предписание в Управляющую компанию, вы можете обратиться в суд, чтобы подать иск о бездействии Жилищной комиссии и ненадлежащем предоставлении услуг Управляющей компанией.

Для этого нужно подать жалобу в прокуратуру тем же способом, что указан выше. Её рассмотрят в течение 30 дней с даты получения и регистрации, если же не потребуется дополнительная проверка — то в течение 15 дней.

При подаче иска не забудьте приложить к нему копии всех жалоб претензий , которые вы уже подавали и в Управляющую компанию, и в Жилищную комиссию — их приобщат к делу. Если возникла потребность узнать, есть ли долги у вашей Управляющей компании, она должна предоставить вам эти сведения, это регламентирует Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере правления многоквартирными домами.

Прокуратура же в ответ на вопрос о задолженностях Управляющей компании может обязать Управляющую компанию предоставить вам эти сведения. Помните: с любой организацией всегда можно взаимодействовать цивилизованно и по закону. Главное — эти законы знать и употреблять к месту. Все запросы, требования, заявления, жалобы и претензии составляются в письменном виде и в двух экземплярах — чтобы у вас на руках было подтверждение ваших действий.

Закон защищает потребителя, который не нарушает его границ. Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в х — мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Добрый вечер. Ответа нет до сих пор. Мои действия? Стоит связаться с ними и уточнить, почему до сих пор нет ответа. Три месяца уже прошло. Ответ уже должен быть. Полина, доброе время суток. Срок ответа Управляющей компании должен составлять от двух до десяти суток, все зависит от вопроса.

Как я понимаю, все сроки уже давно прошли. Обращайтесь в Жилищную комиссию , которая должна контролировать действия УК. Написал письмо в управляющую компанию предоставить мне копии документов о лигитимности нашего уполномоченного дома на право подписать договор с этой управляющей компанией и было еще пару писем примерно такогоже информационного характера. Ссылка на указанную норму в Постановлении Правительства неправомерна — 5 рабочих дней касается информации, о которой вы в своем вопросе не спрашиваете.

В вашем случае речь может идти только об общем федеральном правиле — 30 дней, именно в этот срок ваша УК обязана вам ответить. Здравствуйте, Ангелина. IV пункт Нередко возникают ситуации, когда жилищно-коммунальное хозяйство или управляющая компания не предоставляют услуги в полном объеме или оказывают их недобросовестно. Чтобы не платить за подобные услуги, собственники недвижимости МКД могут направить в УК претензию или жалобу.

Содержание и ремонт имущества многоквартирного дома и придомовой территории — главная задача управляющих компаний. По закону общий круг прав и обязанностей УК и жильцов дома должен быть отражен в договоре, один экземпляр которого хранится у каждого собственника объекта недвижимости в МКД. Основу деятельности УО составляют организационные услуги, которые она должна предоставлять, и эксплуатационно-ремонтные работы, проводимые в рамках содержания общего имущества в надлежащем состоянии.

В список таких мероприятий включены:. Предельные сроки устранения неисправностей в жилых домах установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Они составляют от 1 до 7 суток в зависимости от опасности создавшейся ситуации и сложности работ. Если определенные законодательством мероприятия не осуществляются или проводятся ненадлежащим образом, жильцы вправе подать претензию в УК. Свои жалобы жители могут направить как устно, так и в письменном виде с использованием следующих способов:.

Если заявитель не указал иного способа направления информации, ответ обычно направляют каналом, по которому было подано обращение п. Сроки рассмотрения обращений граждан вне зависимости от канала связи и формы установлены в нормативно-правовых актах РФ. Претензию в УК следует составлять в письменном виде. Она должна состоять из вводной, описательной и заключительной частей. В описательной части перечисляют требования и претензии к УК. Для достоверности стоит приложить доказательства нарушений — сфотографировать неубранную листву, обледенелые пешеходные дорожки, зафиксировать на видео не вывезенный мусор, аварийные элементы строения и прочее.

Описательная часть завершается требованием заявителя устранить описанные нарушения. Если недостатки не будут устранены в установленные сроки, материалы можно использовать в суде. Обращение в УК составляется в 2 экземплярах, чтобы в будущем можно было доказать первоначальный объем предъявляемых претензий. Оба экземпляра следует зарегистрировать у секретаря в офисе УК. В случае отказа в регистрации жалобы ее можно отправить заказным письмом с уведомлением в адрес управляющей компании.

УК и сама заинтересована в соблюдении сроков реагирования на заявление собственника. Нарушение порядка рассмотрения обращений влечет за собой наложение штрафа в руб. Согласно законодательству, должностное лицо может быть дисквалифицировано на срок до 3 лет ч.

Деятельность УК в году контролируют разные государственные органы как на местном, так и на региональном уровне. Главный из них — прокуратура. Она осуществляет надзор за соблюдением законов всеми организациями и структурами государства.

Госжилнадзор жилищная инспекция контролирует деятельность УК путем проведения документальных и выездных проверок. Этот орган отслеживает:.

Еще один орган, контролирующий деятельность УК — комитет по тарифам. Он отвечает за установление цен на энергоресурсы, контроль над ними и нормативы использования. Хотя организация, отвечающая за содержание и обслуживание общего имущества МКД, обязана руководствоваться нормами законодательства по работе с обращениями граждан, ее должностные лица не всегда реагируют на жалобы.

Неудивительно, что жители интересуются, как быть, если УК не отвечает на заявления, а ситуация остается неразрешенной. Если мирно решить вопрос с УК не удалось, придется уведомить жилищную инспекцию, уполномоченную проверять жалобы граждан на работу жилищно-коммунального фонда. На виновников будут наложены административные взыскания. В случае, когда и эта жалоба не достигла цели, следует обращаться в Роспотребнадзор.

Если обращение в обе инстанции не дало результатов, собственнику недвижимости в МКД придется жаловаться в прокуратуру. Когда суть жалобы состоит в неисполнении пунктов договора управляющей компанией, этого обычно достаточно для решения вопроса. Виновные понесут наказание, а недочеты и нарушения будут устранены. Если претензия носит материальный характер и ее целью является компенсация причиненного ущерба, нужно обращаться в суд с исковым заявлением. Рассмотрение обращений собственников недвижимости в МКД с жалобами на некачественное оказание услуг УК производится в установленные законодательством сроки с направлением ответа заявителю.

В случае отсутствия реакции УО в отведенный период гражданин может жаловаться на нарушение правил работы в контролирующие инстанции. Взаимоотношения собственников недвижимости и управляющей компании регламентируют нормативно-правовые акты РФ. В России в сфере жилищного законодательства выстроена четкая иерархия надзорных органов, что позволяет эффективно защищать права потребителей.

Если возникла надобность обратиться в управляющую компанию по вопросу задолженности, гражданин пишет обращения. Жалобу могут рассматривать в срок 20 дней максимум. Если за это время ответа не последовало, можно обращаться в жилищную инспекцию, а затем — даже в прокуратуру. Чтобы избежать ситуации, когда ответ на обращение гражданина, не предоставляется, потому что само письменное заявление составлено неправильно, расскажем для начала, как правильно написать претензию.

Не забудьте закончить иск, изложив требования например, сделать перерасчет квартальной платы. Если есть возможность предоставить в качестве доказательства какой-либо документ, сделайте копию и приложите ее к заявлению. Оригинальный документ лучше оставить у себя, вдруг понадобиться обращаться повторно.

Установлен ли срок предоставления ответа на обращение для управляющих компаний?

Отзывов о юристах за 24 часа. Краткое содержание Показать. У меня такая ситуация: заказала в интернет магазине диван и стол с доставкой до транспортной компании, оплатила сразу по карте, диван доставили в ТК,стол-нет. Пришлось от него отказаться, т. Сказал заполнить заявление на возврат денежных средств, что я и сделала.

Заявление в управляющую компанию и сроки ответа на него

Сроки, в течение которых управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны предоставить по запросу обращению собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме информацию, установлены пунктом 34 Постановления Правительства РФ от Так, в соответствии с указанной нормой, в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса, управляющая компания предоставляет следующую информацию: наименование, адрес местонахождения, контактные телефоны, адрес электронной почты и режим работы управляющей организации п. Срок для ответа на запрос обращение собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса обращения.

Название вашей организации. Номер телефона или адрес электронной почты для связи. Сколько в вашей организации диспетчеров? Выполняете ли вы все работы самостоятельно или часть из них или все поручаете подрядчикам? Выполняем все работы самостоятельно Часть работ передаём подрядчикам Все работы выполняют подрядчики Другое:.

Поддержку заявитель может получить и в органах Роспотребнадзора, поскольку данное нарушения является, в том числе нарушением ст. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

Всем известны случаи, когда управляющая компания недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме. При этом случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки.

Срок ответа на заявление в управляющую компанию и письменные обращения граждан в прокуратуру

Всем известны случаи, когда Управляющая компания или ЖКХ недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме. Но случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки. Итак, чтобы не платить за те услуги, которые не были предоставлены или же были оказаны не полностью, нужно составить жалобу или претензию. Далее нужно конкретно перечислить свои требования устранить недостатки ремонта, сделать перерасчёт квартплаты. Если имеется какая-либо документация, можно приложить и её например, акт осмотра залитой квартиры или испорченных обоев.

Нередко возникают ситуации, когда жилищно-коммунальное хозяйство или управляющая компания не предоставляют услуги в полном объеме или оказывают их недобросовестно. Чтобы не платить за подобные услуги, собственники недвижимости МКД могут направить в УК претензию или жалобу. Содержание и ремонт имущества многоквартирного дома и придомовой территории — главная задача управляющих компаний.

Сколько нужно ждать реакции управляющей компании? Сроки ответа на заявление и выполнения требований

.

Какой срок ответа на заявление в управляющую компанию

.

Доброе утро в какие сроки управляющая компания должна дать ответ на очередности, в разумный срок и при полной оплате собственником работ.

13.05.2019 | Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям?

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. triporeg

    Порошок уже подписал. Петьку нахуй !

  2. arywar

    Лукас за труд